Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 09.10.2026. Действует с 09.10.2026 до её отзыва или замены новой редакцией.

1. Общие положения

Настоящий документ определяет условия дистанционной продажи товаров через сайт Мастерская подарков "ШнурОК" по адресу shnurok-podarki.ru.

Продавец предлагает физическим лицам приобрести товары для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Условия настоящей оферты применяются совместно с информацией о конкретном товаре, его цене, количестве и иных характеристиках, размещённой в карточке товара и показанной покупателю при оформлении заказа.

Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их.

2. Продавец

Продавец: ИП Гришин Сергей Сергеевич

ИНН: 500124039050

ОГРНИП: 326508100082906

Телефон: +7 991 659-20-20

Email: info@shnurok-podarki.ru

Актуальные сведения о продавце также размещены на странице «О продавце».

3. Товары и информация о них

Наименование, цена, фотографии, описание и доступные характеристики товара указываются в его карточке. Покупатель до оформления заказа самостоятельно знакомится с этой информацией.

Изделия мастерской выполняются вручную. Незначительные различия между отдельными экземплярами, связанные с ручным изготовлением и не изменяющие заявленные потребительские свойства товара, сами по себе не являются недостатком. При этом права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества или товара, не соответствующего описанию, не ограничиваются.

Отображение цвета на экране устройства может отличаться от фактического оттенка из-за настроек дисплея и освещения при съёмке. Существенные характеристики товара определяются его описанием на сайте.

4. Цена и состав заказа

Цена указывается в рублях Российской Федерации в карточке товара и в корзине. Итоговая стоимость товаров фиксируется при оформлении заказа и отображается покупателю до нажатия кнопки «Оформить заказ».

После получения заказа продавец не изменяет в одностороннем порядке цену уже заказанного товара. Изменение цен на сайте после оформления заказа применяется только к новым заказам.

Большинство готовых изделий мастерской создаются в одном экземпляре. Товар с отметкой «В наличии» предлагается как готовое изделие. Товар с отметкой «Предзаказ» предлагается к повторному изготовлению по модели из каталога; после оформления такого заказа мастерская согласует с покупателем срок изготовления. Если повторное изготовление конкретной модели невозможно, такой товар не должен предлагаться на сайте как доступный для предзаказа.

5. Оформление заказа и заключение договора

Покупатель формирует корзину, указывает необходимые контактные данные, выбирает доступный способ получения товара и нажимает кнопку «Оформить заказ».

Нажатие кнопки «Оформить заказ» означает направление продавцу сообщения о намерении приобрести выбранные товары на условиях настоящей оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения продавцом такого сообщения.

После оформления сайт присваивает заказу номер и показывает персональную страницу заказа. Подтверждение с номером заказа и его основными условиями также направляется на указанный покупателем email, если отправка электронной почты доступна.

После получения заказа мастерская обрабатывает его и сообщает дальнейшие действия. Для готового изделия покупателю направляется информация для оплаты. Для товара, оформленного как предзаказ, отдельно согласуется срок изготовления нового экземпляра. Для индивидуального заказа до начала изготовления отдельно согласуются характеристики изделия, цена, срок изготовления и иные необходимые условия.

Сообщение мастерской о подтверждении заказа, способе оплаты или сроке изготовления используется для организации исполнения уже оформленного заказа и не изменяет момент заключения договора, указанный выше.

6. Оплата

Порядок оплаты зависит от вида заказа.

Готовое изделие из наличия оплачивается после подтверждения заказа мастерской и получения покупателем ссылки или инструкции для оплаты.

Если обычное изделие из каталога требуется изготовить заново и заказ не является индивидуальным, мастерская согласует с покупателем срок, изготавливает изделие и сообщает о его готовности. Ссылка или инструкция для оплаты направляется после готовности изделия.

Индивидуальный заказ, изготавливаемый по согласованным с покупателем параметрам, выполняется после согласования характеристик, цены и срока и после оплаты, если иной порядок отдельно не согласован.

Самостоятельно перечислять денежные средства до получения от мастерской ссылки или инструкции для оплаты не требуется. Если для конкретного платежа установлен срок оплаты, он сообщается покупателю одновременно с платёжной информацией.

При получении оплаты продавец формирует и передаёт покупателю кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ в применимых случаях.

7. Доставка и передача товара

Доступные способы получения товара показываются покупателю при оформлении заказа. Если выбран способ доставки до пункта выдачи или отделения, покупатель выбирает доступную точку получения.

Стоимость доставки либо условие о бесплатной доставке показывается покупателю при выборе конкретного ПВЗ или отделения до оформления заказа. Рассчитанная стоимость доставки включается в итоговую сумму заказа отдельной строкой. Условия доставки, показанные покупателю при оформлении заказа, являются частью условий конкретного заказа.

Срок передачи заказа перевозчику зависит от того, приобретается готовое изделие или требуется его изготовление. Если изделие изготавливается, применяется согласованный с покупателем срок изготовления. Срок перевозки после передачи отправления зависит от выбранной службы доставки и может отображаться или сообщаться отдельно.

Товар передаётся покупателю либо лицу, которое вправе получить отправление в соответствии с правилами выбранной службы доставки и может подтвердить сведения о заказе.

8. Отказ от товара и возврат

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи дней. Если предусмотренная законом письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче товара, срок отказа от товара надлежащего качества увеличивается до трёх месяцев.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или иного документа о покупке не лишает покупателя права подтверждать приобретение товара другими доказательствами.

Правило о возврате товара надлежащего качества не применяется к товару с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может использоваться исключительно конкретным покупателем. Само по себе ручное изготовление товара или изготовление дополнительного экземпляра после заказа не означает автоматически наличие индивидуально-определённых свойств.

Товар надлежащего качества может быть возвращён дистанционно через перевозчика или организацию связи. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества от покупателя продавцу несёт покупатель, если иное отдельно не согласовано.

Денежные средства за возвращённый товар возвращаются в установленный законом срок. При возврате товара ненадлежащего качества применяются права покупателя, установленные законодательством о защите прав потребителей; расходы, связанные с возвратом уплаченной суммы за такой товар, несёт продавец.

Подробный порядок отказа от товара, дистанционного возврата и возврата денежных средств размещён на странице «Возврат и претензии».

9. Претензии и обращения

Обращение или претензию можно направить в свободной форме на email info@shnurok-podarki.ru. При требовании возврата денежных средств необходимо указать номер заказа либо номер телефона и/или email, использованные при оформлении и позволяющие идентифицировать заказ.

Если для возврата товара требуется его отправка продавцу, актуальные данные и способ направления товара сообщаются покупателю после обращения в мастерскую.

Если для возврата денежных средств необходимо сообщить платёжные реквизиты, продавец запросит только сведения, необходимые для осуществления возврата.

10. Персональные данные

Условия обработки персональных данных и использования cookie размещены в Политике обработки персональных данных и cookie. Отдельное согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, оформляется отдельно от принятия настоящей оферты.

11. Заключительные положения

К отношениям продавца и покупателя применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после даты её вступления в силу. Условия уже оформленного заказа определяются редакцией оферты, действовавшей на момент его оформления, и условиями, зафиксированными в самом заказе.